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中国旅游新闻网:暑期邮轮出游火爆 携程全面升级旅客服务体验

来源:未知  07-11 06:05  浏览次数:

  齐鲁晚报7月7日讯:作为传统的旅游旺季,今夏出境游市场火爆水平不输以往,一个有趣的现象是,选择乘坐邮轮看海的人更多了。

  携程邮轮方面预测,7月期间,乘坐邮轮出行的旅客人次同比增长将亲近30%,是近两年之最。

  携程邮轮相关负责人介绍,今年上半年,携程邮轮平台服务旅客数量到达行业当先位置,随着暑期旺季的降临,携程将进一步进级服务体系,保障旅客的出行。

  平台智能化推荐岸上行程

  据懂得,今年以来,不仅国内邮轮母港建设提速,各船公司也在中国投入了多艘新船并通过广告造势,这些都刺激了出游需求的增长。

  携程方面以为,除了对船自身的要求不一外,旅客数目的增长将带来岸上行程的个性化、多元化改革。

  为此,携程邮轮一改购物或景点为主的行程设计,有针对性地推出了诸bodog博狗如前往长崎企鹅馆、大阪环球影城、福冈海之中道水族馆的亲子游线路;又比方完全自主、适合有个签旅客的自由行线路,以知足不同旅客的出行需求。

  而且,携程邮轮平台还优化了其大数据剖析才能,通过历史阅读行为分析用户需求,优先为旅客展示更相符其需求的岸上行程。同时,携程邮轮实现了旅客定制旅行的想法,通过定制师为旅客个性化设计岸上行程,并提供包车服务。

  交通、住宿式一站预订体验

  暑期邮轮大热的另一个重要表示是,内陆地区旅客释放出的强烈意愿。

  “与沿海城市相比,内陆地域旅客的增速更高,7月同比增长近50%。”携程邮轮相关负责人指出。

  由于距离较远,不可防止地要选择提前或在出发当天乘飞机、火车去港口城市。以上海为例,虹桥机场和火车站离港口较远,对于这部分旅客在下飞机、火车后发生用车的需求,携程也有所准备。

  “我们供给从交通枢纽动身的专车服务,在下飞机后就能乘车直接到达港口。”携程上述负责人介绍,“假如是提前一天的旅客,我们也准备了配套的专车+港口四周住宿的产品供旅客选择,在预订的时候减少旅客费劲度。”

  配套服务满意个性化需求

  除行程、交通之类的硬服务外,携程邮轮平台在软服务也下足了功夫。

  好比,旅客提前抵达码头后希望能有一个舒服的休息环境,可以选择码头贵宾厅服务休整一番;而想要更快上船的旅客,则有VIP专属通道可供预订。上述这些服务,旅客均能够在选择舱房后,一站式地通过行程页面勾选,无需再额定查问和预订。

  值得一提的是,携程邮轮平台业内开创了选房号休会。在某些航次中,旅客可以在行程预订胜利后,选择心仪的楼层和房间,上船后对号入住即可。  

  携程邮轮负责人表现:“邮轮已经成为国人出境游的重要组成部澳门金沙线上娱乐分之一,要让旅客的出行更幸福,就要在服务体验上下更多的工夫。”

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